CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH LAM SƠN SAO VÀNG

Áp dụng cho website: https://www.nuocsachlssv.online

Ngày ban hành: 30/07/2026

Điều 1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán khi khách hàng sử dụng dịch vụ do Công ty TNHH Nước sạch Lam Sơn Sao Vàng cung cấp.

Mục tiêu của chính sách là bảo đảm việc thanh toán được thực hiện an toàn, minh bạch, chính xác và thuận tiện cho khách hàng.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng sử dụng dịch vụ cấp nước sạch.

• Khách hàng đăng ký lắp đặt mới.

• Khách hàng thanh toán tiền nước định kỳ.

• Khách hàng sử dụng các dịch vụ khác do Công ty cung cấp.

Điều 3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Thọ Xuân

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH LAM SƠN SAO VÀNG

• Số tài khoản: 3511201011668

Ngân hàng VietinBank

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH LAM SƠN SAO VÀNG

• Số tài khoản: 113629876666

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung theo mẫu:

Họ và tên – Mã khách hàng (nếu có) – Nội dung thanh toán

Ví dụ:

Nguyễn Văn A – KH001234 – Thanh toán tiền nước tháng 7/2026

2. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa điểm thu tiền của Công ty hoặc theo hướng dẫn của nhân viên được Công ty phân công.

Nhân viên thu tiền phải xuất trình giấy tờ hoặc thẻ nhận diện theo quy định của Công ty khi thực hiện thu tiền trực tiếp.

3. Các phương thức thanh toán khác

Trong trường hợp Công ty triển khai thêm các hình thức thanh toán điện tử (ví dụ: Internet Banking, Mobile Banking, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến), các phương thức này sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.

Điều 4. Thời điểm thanh toán

1. Đối với tiền sử dụng nước, khách hàng thực hiện thanh toán theo kỳ ghi trên hóa đơn hoặc thông báo của Công ty.

2. Đối với chi phí lắp đặt hoặc các dịch vụ khác, khách hàng thực hiện thanh toán theo thông báo hoặc hợp đồng đã ký kết.

3. Công ty có thể yêu cầu thanh toán trước, thanh toán từng phần hoặc thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ tùy theo từng loại dịch vụ và thỏa thuận với khách hàng.

Điều 5. Xác nhận thanh toán

1. Sau khi nhận được khoản thanh toán, Công ty sẽ đối chiếu thông tin giao dịch và cập nhật vào hệ thống quản lý khách hàng.

2. Trong trường hợp cần xác minh, Công ty có thể liên hệ khách hàng để đối chiếu thông tin chuyển khoản.

3. Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn, biên lai hoặc chứng từ chuyển khoản để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.

Điều 6. Xử lý thanh toán nhầm, thanh toán thừa

1. Trường hợp khách hàng thanh toán nhầm số tiền, chuyển nhầm tài khoản hoặc thanh toán nhiều lần cho cùng một khoản phí, khách hàng cần thông báo cho Công ty qua Hotline hoặc Email kèm theo các chứng từ liên quan.

2. Sau khi xác minh, Công ty sẽ:

• Hoàn trả số tiền thanh toán nhầm hoặc thanh toán thừa vào tài khoản do khách hàng cung cấp; hoặc

• Điều chỉnh số tiền thừa vào kỳ thanh toán tiếp theo theo đề nghị của khách hàng.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận đủ thông tin và xác minh giao dịch.

Điều 7. Bảo đảm an toàn trong thanh toán

1. Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản thanh toán.

2. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện giao dịch.

3. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển tiền sai do khách hàng nhập sai thông tin hoặc thực hiện theo yêu cầu của các đối tượng giả mạo.

Điều 8. Hóa đơn và chứng từ

1. Các khoản thanh toán được lập hóa đơn hoặc chứng từ theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ liên quan đến giao dịch của mình.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp về thanh toán

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến thanh toán, Công ty sẽ:

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

• Kiểm tra hồ sơ, chứng từ và dữ liệu giao dịch.

• Phối hợp với ngân hàng (nếu cần).

• Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định tại Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Công ty.

Điều 10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH LAM SƠN SAO VÀNG

Địa chỉ: Thửa đất số 227, Thôn Quyết Thắng 1, xã Lam Sơn, tỉnh Thanh Hóa.

Hotline: 088 635 88 65

Email: Lssv.water@gmail.com

Website: https://www.nuocsachlssv.online

Điều 11. Hiệu lực

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website https://www.nuocsachlssv.online.

Công ty TNHH Nước sạch Lam Sơn Sao Vàng có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.

Gợi ý để hồ sơ chuyên nghiệp hơn

Mình nhận thấy trong thông tin bạn cung cấp trước đó chưa có tên chủ tài khoản ngân hàng. Trong chính sách và trên website, bạn nên ghi đầy đủ:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH LAM SƠN SAO VÀNG

Nếu tài khoản hiện đang đứng tên cá nhân, bạn nên sử dụng tài khoản doanh nghiệp hoặc ghi đúng tên chủ tài khoản thực tế để tránh sai lệch khi khách hàng chuyển tiền và khi cơ quan quản lý kiểm tra hồ sơ.